2019-05-29
641次
客服专员
3.5K-4.5K/月
环境好
年终奖
五险一金
朝九晚五
有年假
车贴
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门物业客服
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求20岁--35岁
工作地点南京市浦口区浦滨路150号(江北新区/江浦)
联系方式
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职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2019-09-09
企业最近登录时间
职位描述
1、 负责客户服务日常的事务,跟踪处理未完成的工作。
2、 负责每日巡视物业的公共区域,了解设备设施的运行情况、绿化植物的生长情况,环境卫生状况,建筑物的完损情况及园区交通、消防状况发现问题及时处理;有需要维修、整改派单《报修单》至工程部维修。
3、 做好各类文件收、发登记工作,处理突发事件,接待驻户投诉,及时通知相关部门进行处理,每个月定期对报修、投诉等进行统计,汇总。
4、 负责为新入驻的驻户签订物业合同,办理交房手续,并发放《装修指南》、《用户手册》、《服务告知书》等文件资料,各类文件的办理。
5、 熟悉园区的结构、道路、楼座的排列、出租屋位置、巡逻线路的走向、人员素质、服务费和水电费的收费标准及计算方法。熟悉物业管理的相关规定,掌握火警、盗窃等事故的应急处理方法。
6、 掌握驻户入驻及公司的有关情况,保持与驻户的联系,驻户的资料不断的更新;掌握驻户日常服务管理上的需求动态;租户退租,办理相关手续;物业费用催缴手续跟踪办理。
7、 接到会议(参观)接待等通知,按照《客服接待工作手册》执行,会议(参观)结束之后总结接待。
8、完成领导交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、具有1年以上物业管家服务或客户服务行业相关经验,优秀应往届毕业生亦可;
3、掌握一定的OFFICE办公软件使用基础;
4、形象气质良好,具备一定的亲和力,抗压能力强,思维敏捷,具有较强沟通能力、协调能力、判断能力、和服务综合管理能力。
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